eNPS
Employee Net Promoter Score, Kennzahl für Mitarbeiterzufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft.
Der Employee Net Promoter Score (eNPS) misst, wie wahrscheinlich es ist, dass Mitarbeitende ihr Unternehmen als Arbeitgeber weiterempfehlen. Die Methodik stammt vom klassischen NPS aus dem Kundenbereich: Mitarbeitende bewerten auf einer Skala von 0–10, wie empfehlenswert ihr Arbeitgeber ist.
Der eNPS berechnet sich aus dem Anteil der Promotoren (9–10) minus dem Anteil der Detraktoren (0–6). Werte zwischen +10 und +30 gelten als gut, über +50 als exzellent.
Als isolierte Kennzahl hat der eNPS begrenzte Aussagekraft, er zeigt, dass etwas gut oder schlecht läuft, aber nicht warum. Erst in Kombination mit kulturellen Daten wird sichtbar, welche Faktoren den eNPS treiben.
How culturOS applies this approach
Im Kultur Monitor wird der eNPS als Business KPI automatisch mit Kulturdimensionen verknüpft. So wird sichtbar, ob beispielsweise Führungskultur oder Kommunikationstransparenz den stärksten Einfluss auf die Mitarbeiterzufriedenheit hat.
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